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专利号	2024106522028	专利名称	基于马尔可夫毯的在线服务体验质量关键因素识别方法
专利类型	发明专利	国际分类	G06Q 10/0639 (2023.01),G06Q 10/0637 (2023.01),G06Q 30/015 (2023.01)
申请人	广东工业大学	申请地址	广东省广州市东风东路729号
发明人	赵洁,陈俊超,吴嘉鑫	申请日期	2024-05-24
下证状态	未知	更新时间	2026-09-23 17:33:30
专利摘要	本发明提供一种基于马尔可夫毯的在线服务体验质量关键因素识别方法，所述方法通过获取在线服务平台的体验质量的潜在影响因素，来对应构建决策表，利用马尔可夫毯和粗糙集理论能够充分的挖掘在线服务的体验质量中的关键因素；与现有技术相比，本发明能够适用于不同类型的服务，并能够有效的获取在线服务中的关键因素，帮助提升服务的体验质量和客户对服务的满意度；另外，本发明将全类混合信息的决策表转化为特定类信息的特定类决策表，有效的避免夸类别间冗余信息的干扰，提高识别分析的效率，并通过计算特定类决策表

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	企业	个人	专利代理委托书专利权转让协议办理文件副本请求书发明人变更声明	专利证书手续合格通知书专利登记簿副本
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