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一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统
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发明专利
专利类型 -
未知
专利状态 -
2025105305803
专利号
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专利信息
数据仅供参考，具体信息可联系在线顾问
| 专利号 | 2025105305803 | 专利名称 | 一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统 |
|---|---|---|---|
| 专利类型 | 发明专利 | 国际分类 | G06N 5/04 (2023.01),G06N 5/022 (2023.01),G06N 3/098 (2023.01),G06N 3/0455 (2023.01),G06N 5/01 (2023.01),G06F 16/34 (2025.01),G06Q 30/015 (2023.01),G06F 21/62 (2 |
| 申请人 | 重庆大学 | 申请地址 | 重庆市沙坪坝区沙正街174号 |
| 发明人 | 胡春强,易新志,蒲誉文,陈佳俊,蔡斌,夏晓峰 | 申请日期 | 2025-04-25 |
| 下证状态 | 未知 | 更新时间 | 2026-09-23 17:33:30 |
| 专利摘要 | 本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统，所述方法包括：客户端构建知识图谱，并利用知识图谱的节点构建无向加权图，并划分成多个社区得到社区划分结果；提取社区划分结果的摘要信息，并对进行数据增强处理得到本地问答对增强数据集；利用本地问答对增强数据集进行微调训练得到更新微调参数，并测试问答准确率，将梯度添加噪声后上传至服务器端；服务器端根据问答准确率计算客户端权重，并聚合更新微调参数所对应的梯度得到全局参数；客户端利用全局参数更新客户端部署的预构建的大语言模型得到目标客服模型。本发明可以满足不同客户端的个性化需求。 | ||
交易流程
转让材料
| 买卖双方需提供 | 平台提供 | 转让后买方可获得 | ||
|---|---|---|---|---|
| 企业 | 个人 | 专利代理委托书 专利权转让协议 办理文件副本请求书 发明人变更声明 | 专利证书 手续合格通知书 专利登记簿副本 | |
| 买方 | 企业营业执照 企业组织机构代码证 | 身份证 | ||
| 卖方 | 企业营业执照 专利证书原件 | 身份证 专利证书原件 | ||
服务保障
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